Запас доверия

Каждый раз, когда я начинаю работать с новым приложением, к нему есть запас доверия. Каждый раз, когда я сталкиваюсь с проблемой, этот запас уменьшается. Но иногда (реже, чем хотелось бы) запас восполняется — если программа оправдывает мои ожидания или превосходит их.

Вот что уменьшает моё доверие:

• На программу нельзя положиться: тупо не работает, теряет данные, глючит.
• Программа врёт: неправильно считает или не делает, что обещали.
• Заставляет меня терять время: тормозит или запрашивает лишнюю информацию.
• Не понимаю, как получить желаемый результат.
• При очередном запуске не помнит, на чём я остановился до того.
• Не прощает ошибок.

Вот что увеличивает моё доверие:

• Программа угадывает мои предпочтения.
• В сложной ситуации подсказывает, как мне лучше действовать.
• Автоматизирует то, что я привык делать вручную.