Запас доверия

Каждый раз, когда я начинаю работать с новым приложением, к нему есть запас доверия. Каждый раз, когда я сталкиваюсь с проблемой, этот запас уменьшается. Но иногда (реже, чем хотелось бы) запас восполняется — если программа оправдывает мои ожидания или превосходит их.

Вот что уменьшает моё доверие:

  • На программу нельзя положиться: тупо не работает, теряет данные, глючит.
  • Программа врёт: неправильно считает или не делает, что обещали.
  • Заставляет меня терять время: тормозит или запрашивает лишнюю информацию.
  • Не понимаю, как получить желаемый результат.
  • При очередном запуске не помнит, на чём я остановился до того.
  • Не прощает ошибок.

Вот что увеличивает моё доверие:

  • Программа угадывает мои предпочтения.
  • В сложной ситуации подсказывает, как мне лучше действовать.
  • Автоматизирует то, что я привык делать вручную.

А как у вас? Поделитесь, интересно. Пишите в фейсбук или телеграм

Заметка из рассылки «Интерфейсы без шелухи»